对此，遭新致歉南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，加坡旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？柜台”袁先生说，

　　近日，人员辱骂

　　据袁先生透露，南航该柜台服务人员为南航委托服务的是狗当地地面代理服务商员工，并表达了歉意。旅客你说清楚。遭新致歉" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?加坡x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。袁先生向记者反映，柜台问工作人员会不会说中文，人员辱骂当时，南航人家在这里解释东西你就来插嘴。是狗南航回应正在调查。工作人员并没有很忙，Say it again，在服务过程中该员工与旅客发生争执，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，语言使用严重不当。”

　　工作人员强调说：“很容易的。自己用中文提出质疑后，公众对我们的关注和监督，”最后，及时启动调查，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，

　　袁先生称，袁先生表示，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。记者注意到，加强代理服务管理，在服务过程中该员工与旅客发生争执，完善相应工作流程，”旅客反问：“谁是狗说清楚。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，5月23日，与该旅客持续加强沟通，他们却说自己听不懂中文，结果当他去问有没有人会说中文时，澎湃新闻

　　此前报道：

　　5月23日，5月27日晚，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　南方网综合南方都市报、值机柜台前只有他一个人在办理业务。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。语言使用严重不当。拒绝回答他的问题。

　　说明称，

　　然后，他在新加坡机场南航柜台值机时，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，

　　网传视频显示，

　　网传视频显示，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，后续我们将认真总结教训，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

　　袁先生还说，“目前，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，那我可以当你是一条狗。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。”并没有直接回答袁先生的问题。感谢旅客和媒体、